https://thachan.vn/

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

1. Giới Thiệu: Chào mừng bạn đến với website thachan.vn. Chính sách hoàn trả này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về quy trình hoàn trả sản phẩm.

2. Điều Kiện Hoàn Trả: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

   

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

   

• Giao nhầm sản phẩm, sai kiểu dáng, màu sắc hoặc số lượng.

   

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, bao bì.

   

3. Thời Gian Hoàn Trả

• Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả trong vòng 7-14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

   

• Quá thời gian quy định, chúng tôi không nhận hoàn trả sản phẩm.

   

4. Quy Trình Hoàn Trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0366808686.

Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm và chứng từ mua hàng (đơn hàng, hóa đơn).

Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ hoàn trả theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.

Bước 4: Nhận được xác nhận và hoàn tiền theo phương thức ban đầu hoặc trao đổi sản phẩm.

5. Phương Thức Hoàn Tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

   

• Hoàn tiền qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay,...).

   

• Hoàn tiền bằng điểm tích lũy cho lần mua sắm tiếp theo.

   

6. Chi Phí Hoàn Trả

• Chúng tôi chịu chi phí vận chuyển đối với các trường hợp hoàn trả do lỗi từ chúng tôi.

   

• Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu hoàn trả do thay đổi quyết định cá nhân.

   

7. Liên Hệ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc số điện thoại: 0366808686.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!